TERMINOS Y CONDICIONES

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Términos y Condiciones 

1. Información de la Empresa

Tecnointegral Spa es una empresa legalmente constituida en Chile, dedicada a la venta de productos a través de avimedia.cl. Nuestra bodega nacional se encuentra ubicada en Santiago, desde donde gestionamos el envío de productos a nuestro punto de venta en Paillaco y posteriormente a diversas localidades del país.

2. Descripción de Productos y Disponibilidad

• Los productos ofrecidos en avimedia.cl son de distintas marcas y categorías, y están sujetos a disponibilidad.

• Aunque nos esforzamos por mantener la información de stock actualizada, es posible que algunos productos no estén disponibles en el momento de la compra. En tal caso, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o realizar la devolución del monto correspondiente.

• Las imágenes y descripciones de los productos son meramente ilustrativas y pueden no representar exactamente el producto final.

3. Proceso de Envío

• Todos los productos comprados en avimedia.cl serán enviados desde nuestra bodega en Santiago a Paillaco, que es nuestro punto de venta, antes de ser enviados a su destino final.

• El tiempo de entrega total puede verse afectado por este proceso, así como por demoras que escapan a nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos.

4. Costo de Envío

• El costo de envío será responsabilidad del comprador y se calculará en función de la dirección de entrega ingresada al momento de la compra.

• En caso de que se realice un cobro erróneo por concepto de envío, avimedia.cl procederá a realizar la devolución del monto cobrado en exceso, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Proceso de Compra

• Para realizar una compra, el usuario debe registrarse en el sitio y proporcionar información veraz y completa, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago.

• Una vez que el proceso de compra haya sido completado, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción, incluyendo el número de pedido y la información de envío.

6. Plazos de Entrega

• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de envío y la disponibilidad del producto. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, no podemos garantizar fechas específicas de entrega, especialmente debido a factores externos como condiciones climáticas o demoras en el transporte.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo feriados.

7. Devoluciones y Reembolsos

• Las solicitudes de devolución deberán ser enviadas a nuestro correo de contacto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

8. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos, marcas, logotipos, gráficos y material disponible en avimedia.cl son propiedad de Tecnointegral Spa o de sus respectivos propietarios. Queda prohibida la reproducción total o parcial de este contenido sin la autorización expresa de Tecnointegral Spa.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

• Avimedia.cl se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

10. Limitación de Responsabilidad

• Tecnointegral Spa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir en relación con el uso de nuestro sitio web o la compra de productos, excepto en los casos en que la ley exija lo contrario.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago.

12. Contacto

Para consultas, reclamaciones o sugerencias respecto a estos Términos y Condiciones, así como para cuestiones relacionadas con su pedido, por favor contáctenos a través del siguiente correo electrónico: ventas@avimedia.cl o al correo dherrera@tecnointegral.net

 

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Política de Reembolso y Devolución

1. Introducción

La presente Política de Reembolso y Devolución tiene como objetivo establecer las condiciones bajo las cuales los clientes de avimedia.cl pueden solicitar reembolsos y realizar devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a brindar un proceso claro y eficiente para gestionar cualquier solicitud de reembolso o devolución.

2. Productos Elegibles para Reembolso y Devolución

• Para que un producto sea elegible para un reembolso o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.

• La solicitud de reembolso o devolución debe ser presentada dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

3. Solicitud de Reembolso o Devolución

• El cliente deberá enviar una solicitud de reembolso o devolución a través de nuestro correo electrónico ventas@avimedia.cl, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo del comprador.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud de reembolso o devolución.

• Fotografías del producto.

• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente evaluará la petición y se comunicará con el cliente para confirmar la elegibilidad y proporcionar instrucciones sobre el proceso de devolución.

4. Proceso de Devolución

• Los costos de envío relacionados con la devolución del producto serán responsabilidad del comprador, a menos que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso.

• Se recomienda que el cliente utilice un servicio de envío con seguimiento para asegurar que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones. Avimedia.cl no se hará responsable por productos que se pierdan durante el proceso de devolución.

5. Reembolso

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Si este método de pago ya no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para acordar un método alternativo.

6. Productos No Elegibles para Reembolso o Devolución

• No se aceptarán solicitudes de reembolso o devolución en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados o que presenten signos de daño ocasionado por el cliente.

• Productos que no se encuentren en su embalaje original.

• Productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

7. Cambios

• Para realizar un cambio de producto, el cliente deberá solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra del artículo deseado, siguiendo los procesos establecidos en esta política.

8. Modificaciones a la Política de Reembolso y Devolución

• Avimedia.cl se reserva el derecho a modificar esta Política de Reembolso y Devolución en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia respecto a nuestra Política de Reembolso y Devolución, así como para cuestiones relacionadas con su pedido, por favor contáctenos a través de ventas@avimedia.cl o al correo dherrera@tecnointegral.net

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Política de Privacidad 

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios de avimedia.cl sobre la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las condiciones establecidas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Avimedia.cl recopila diferentes tipos de información personal de sus usuarios, que incluye, pero no se limita a:

• Datos de identificación: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de pago: Información relacionada con las transacciones, como detalles de tarjetas de crédito y otra información financiera necesaria para procesar pagos.

• Datos de navegación: Información sobre su actividad en nuestro sitio web, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y tiempo de permanencia en el sitio.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través de avimedia.cl.

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos y servicios.

• Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

4. Compartición de Información

Avimedia.cl se compromete a no vender, intercambiar o alquilar su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, realizar envíos o realizar análisis de datos.

• Cumplimiento legal: En caso de ser requerido por ley, regulaciones o procesos legales, podemos revelar su información personal a las autoridades competentes.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser garantizada como completamente segura.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

• Rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.

• Supresión: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

7. Cookies

Avimedia.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador y capturar cierta información. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro sitio.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Avimedia.cl se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago.

10. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con nuestra Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de ventas@avimedia.cl o al correo dherrera@tecnointegral.net

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